Retur
Retur via returportalen – nemt og billigt
Retur koster kun kr. 39,00 for danske ordrer, når du benytter vores returportal og returnerer inden for 14 dage fra modtagelse. Følg blot nedenstående trin:
- Benytter du vores returportal på en ordre i Danmark, bliver returfragten på DKK 39,00 fratrukket dit tilgodehavende for den/de varer, der returneres.
- Benytter du vores returportal på en ordre uden for Danmark, men inden for EU, bliver returfragten på DKK 199,00 fratrukket dit tilgodehavende.
Sådan gør du:
- Indtast den e-mailadresse, du brugte ved bestilling, i vores returportal.
- Indtast dit ordrenummer (bemærk: eventuel havelåge # skal ikke med).
- Vælg den eller de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsag.
- Vælg refunderingsmetode.
Bemærk: Pengene retur er kun muligt inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. - Når retursagen er oprettet, får du en QR-kode til din retur. QR-koden vises i returportalen og sendes også til dig pr. mail.
- Pak varen/varerne forsvarligt og tag pakken med til en valgfri GLS Pakkeshop. Vis QR-koden på din telefon ved indlevering – GLS scanner koden, printer din returlabel og sætter den på pakken for dig.
Du behøver derfor ikke selv at printe en returlabel.
Husk at få en kvittering for indleveringen hos GLS, og gem den, indtil din retur er færdigbehandlet.
Indlevering direkte på lageret
Det er også muligt at indlevere returvarer direkte på vores lager – helt gratis.
Ønsker du at indlevere din retur direkte på lageret, behøver du ikke oprette en retursag i returportalen. Medbring blot varen/varerne sammen med oplysninger om dit ordrenummer inden for returfristen.
Se aktuelle åbningstider her: MiniJacobi lager
Har du allerede oprettet en retursag via returportalen, men vælger at indlevere varen direkte på lageret eller selv sørge for returforsendelsen, bliver returfragten naturligvis fjernet, inden din retur behandles og refunderes.
Behandlingstid og miljøhensyn
Behandlingstiden for returordrer er typisk 2–5 hverdage, men altid inden for Købelovens 14 dages behandlingstid. Der tages forbehold for længere behandlingstid i travle perioder som fx udsalg og ferie.
Hos MiniJacobi.dk ønsker vi at minimere unødvendigt spild. Vi har derfor valgt ikke at medsende fysiske returformularer og returlabels, da kun en mindre del af vores ordrer returneres. Langt størstedelen af medsendte returlabels ville derfor aldrig blive brugt.
I stedet opretter du nemt din retur online og modtager en papirløs QR-kode, som GLS scanner i pakkeshoppen. GLS printer og påsætter returlabelen for dig, så du ikke selv behøver en printer.
Købsbetingede tilbud, gaver og ombytning
Købsbetingede tilbud og bundles
Har du købt varer som en del af et købsbetinget tilbud, fx “Vælg 4 – betal for 3”, er rabatten betinget af, at betingelserne for tilbuddet fortsat er opfyldt.
Returnerer du én eller flere varer, så betingelserne for tilbuddet ikke længere er opfyldt, bortfalder rabatten, og refunderingen beregnes herefter ud fra de varer, du beholder.
Købsbetingede gaver
Har du modtaget en købsbetinget gave, skal denne returneres, hvis du returnerer hele eller dele af ordren, så betingelserne for gaven ikke længere er opfyldt.
Hvis vi ikke modtager den købsbetingede gave retur, fratrækkes gavens værdi ved refunderingen.
Vi tilbyder ikke ombytning.
Ønsker du en anden vare eller størrelse, skal du i stedet returnere den vare, du ikke ønsker at beholde, og lave en ny ordre på webshoppen.
Rigtig god fornøjelse!