Retur
Retur via returportalen – nemt og billigt
Retur koster kun kr. 39,00 for danske ordrer, når du benytter vores returportal, og foretages inden for 14 dage fra modtagelse. Følg blot nedenstående trin:
-
Benytter du returlabel fra vores returportal på ordre i Danmark, vil returfragten på DKK 39,00 blive fratrukket i dit tilgodehavende fra den/de varer, der returneres.
-
Benytter du returlabel fra vores returportal på ordre udenfor Danmark, vil returfragten på DKK 199,00 blive fratrukket i dit tilgodehavende.
Sådan gør du:
-
Indtast den e-mailadresse, du brugte ved bestilling, i vores returportal.
-
Indtast dit ordrenummer (bemærk: eventuel havelåge # skal ikke med).
-
Vælg den eller de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsag.
-
Vælg refunderingsmetode.
Bemærk: Pengene retur er kun muligt inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. -
På siden med “Fragtlabel” skal du downloade din fragtlabel.
Vi tilbyder ikke QR-koder – du skal selv downloade og printe fragtlabelen.
Sæt fragtlabelen på pakken, og aflever den i valgfri GLS Pakkeshop eller PostNord Posthus afhængig af det fragtfirma, der fremgår af din returlabel.
Indlevering direkte på lageret:
Det er også muligt at indlevere returordrer direkte på vores lager – gratis.
Vælg blot 'Indlevering' i returportalen under fragt.
Se aktuelle åbningstider her: MiniJacobi lager
Behandlingstid og miljøhensyn
Behandlingstiden for returordrer er typisk 2–5 hverdage, men altid indenfor Købelovens 14 dages behandlingstid. Der tages forbehold for længere behandlingstid i travle perioder som fx udsalg og ferie.
Hos MiniJacobi.dk ønsker vi at minimere spild og støtte en grønnere fremtid. Vi har derfor valgt ikke at medsende fysiske returformularer og returlabels, da kun 6–10% af vores ordrer returneres. Langt størstedelen af medsendte labels ville derfor gå til spilde.
I stedet kan du nemt anmode om retur online og downloade returlabel, når du skal bruge den – for at belaste miljøet mindst muligt.
Købsbetingede gaver og ombytning
Har du modtaget en købsbetinget gave, skal denne returneres, hvis du returnerer hele eller dele af ordren, der udløste gaven.
Hvis vi ikke modtager den købsbetingede gave retur, fratrækkes værdien af denne ved refunderingen.
Vi tilbyder ikke ombytning.
Ønsker du en anden vare, skal du i stedet lave en ny ordre på webshoppen. Vi fremsender den nye ordre hurtigst muligt.
Rigtig god fornøjelse!